大量卖家被扣除天价仓储费?亚马逊回应~
有多少卖家在下半年还没有感受到爆单的快乐,就先被7月份亚马逊巨额仓储费倒下了!
最近卖家反馈 亚马逊后台的额外仓储费用过高,已经超出了正常的水平 。卖家在论坛上吐槽:
我们的商店在6月份通过了额外的存储申请,所以当我们在7月份开始收取超额存储费时,我们估计超额存储费在可接受的范围内。但是后台估计的超额仓储费包含了额外的仓储费,我们开了case,客服说系统没有反应,让我们以实际收费为准。但就在几天前,亚马逊扣除了我们一笔天价超额仓储费。我直接是个好家伙。为什么不抢呢?它已经开了case解决了,但最近客服回复很慢..”
亚马逊申请额外仓储后仍收取超额仓储费。发生了什么事?
01大批量卖家被扣除超额仓储费
?我们也知道怎么解决吗?亚马逊会退货吗?
?公司的几家店都是一样的,计算是没有额外申请的仓储,下午开了CASE等消息。
?我们也遇到了这个问题,case问客服,还没回复,这波如果不退,亚马逊这韭菜割得离谱。
?我的也是这样,开了case回复后,这么多人应该会有这个问题BUG。
由此可见, 收取高价仓储费的卖家并不少 。一位卖家详细介绍了亚马逊收取的错误仓储费:
7月1日,仓库体积开始出现(storage volume)超限提醒;
7月8日, 通过仓储限制管理器批准大型商品的库容体积 ,获得100立方英尺大件商品库容体积,使大件商品仓储体积回到限制体积;
7月15日,官方邮件通知账号服装和标准库容申请批准,服装库容700立方英尺,标准库容200立方英尺;
截至8月3日仓储体积(storage volume) 全部在仓储限制内,不超过仓储限制 (current storage limit);
8月3号后台payment费用显示 收取了整整一个月的超额仓储费用 (连续31天每天290美元), 实际上,库容从14号开始并没有超过限制,但报告显示仓储超额费仍在收取中。
梳理卖家的情况,你会发现每个人都遇到了同样的情况,即 申请了额外库存,但库存在限制范围内却被重复计算费用 。目前,卖方扣除的仓储费从1000到数万美元不等。看到仓储费太高,吞下辛苦赚来的利润,卖家坐不住了。
但开case,客户服务的答案是计算超额存储费用的公式,即使卖方明确表示他们已经知道如何计算。由于找不到合理的解决方案,加上这波错误的费用不仅仅是中国卖家的经历, 许多国际卖家也遇到同样的问题。
亚马逊:收费符合规定
为了让亚马逊亚马逊退还更多的费用,卖家在亚马逊官方论坛上传了后台存储页面的截图,并解释了错误的收集,希望更多的人能吸引官方的注意。
幸运的是,在中外卖家的反馈下,亚马逊正式回应。
亚马逊官员说:亚马逊官员说: 亚马逊每月收取一次超额费用,但你需要每天收取超过限额的费用 。
例如,假设我有100个限制,因为我发送的货物比我预期的要早,我超过了这个限制,并在三天内达到了125个限制。三天后,多余的库存卖光了,我又回到了100个限制,但到月底,我仍然会为我超过限制的三天收费。即使我目前的库存低于我的存储限制,估计每月的存储成本也是基于我在收费期间超过限制的每个例子。
也就是说, 即使库容恢复正常,卖方仍需支付中间超额库容的仓储费。总而言之, 这波亚马逊收费没有问题。
在亚马逊目前的趋势下,低利润卖家的仓储费无疑更糟。因此,即使旺季即将来临,卖家仍然小心交货,一旦超过,就是亏损交易啊!
来源:搜运费网
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