贿赂小二!趁火打劫!卖家的生命悬在一线,却被历史上最贵的恶性骚扰
亚马逊标题的蝴蝶效应正在各个方面出现。
除了受影响严重的卖家已经到了裁员、关闭、破产的地步外,一些还能运营、尚未受到影响的卖家也开启了人人自危的模式。
一位深圳跨境电商卖家告诉小编:每个人都忙着做店铺体检,找服务商在海外仓库取小卡片的人也排着长队。,这些服务项目的起价是坐在地上的,价格翻了好几倍。我们没有采取行动。我们只能伸出脖子等待被子‘宰’。”
每一次行业风暴,都会有人赔钱,有人赚很多钱。总的来说,我们的卖家是站在食物链底部的人。他感慨地说。
卖家的吐槽没有理由。
4月底亚马逊历史上最大的标题事件,不仅让华南大卖家恢复到原来的状态,也让跟随他们的中小卖家恐慌,甚至匆忙去看医生。
在行业洗牌的过程中,各种精彩的业务也随处可见。
风中凌乱!卖家形容自己的心情。
01 混乱:
刚被平台封杀,
又被服务商割韭菜
据业内人士预测,亚马逊封号事件持续近三个月(截至7月底)后,受影响的中国卖家数量已超过5万,行业损失预计将超过1000亿元。就在8月,一些卖家回应说,他们在平台上遇到了第二轮封杀,以前违规的账户没有幸免。
封号潮的直接影响是卖家销售受阻、库存积压、资金周转困难,有的裁员降薪降低开支;有些人急于向服务提供商投诉,以挽回账户。一些尚未被封杀的卖家要么通过各种渠道来自亚马逊FBA要么找服务裹中引诱用户留下评论的小卡片,或要求服务提供商对商店进行体检,以检查商店可能被密封的危险因素。
提供亚马逊账户投诉服务的马克在一个微信群中发布了一条信息,称正式的内部专家提供解封业务。他告诉小边:最近有太多的卖家在做商店投诉,所以我只是把其他业务放在首位,专注于这件事。
根据马克的说法,卖方账户无法登录的问题基本上可以直接在这里解决。即使你以前多次抱怨过,你也可以通过内部专家正式解封电子邮件,以低价、安全、快速的方式拯救账户。
另一位服务提供商菅林在朋友圈发帖称:自2017年成立以来,上诉团队几乎每天都有成功的案例,帮助客户获救5000+账号。最快3天,恢复链接销售。他强调,他的投诉团队是专业的,有多年的经验。
不仅仅是马克和阿迪林。亚马逊店体检,全站可出;24小时反馈,1小时紧急结果——卖家的朋友圈和社区到处都可见。
最近几乎每天都有人加我的朋友,免费提供‘亚马逊账号风险控制咨询’以及周边服务。做家居用品的卖家张宁说,在许多信息的骚扰下,他不禁怀疑服务提供商的可靠性。许多卖家也在发送类似的信息。当被问及时,报价是不同的。
卖家李梅说:不久前,我找到了一家服务提供商进行商店体检。通常是500元。现在狮子张开嘴,一次要3500元。如果你想投诉商店,那就是1.5万开始,是平时的三倍!如果要加急,价格会更贵。
匿名咨询服务提供商后,答案是:商店体检的价格每天都在变化。据了解,最近,商店体检和账户投诉的价格确实上涨了,但具体费用取决于什么类型的投诉,需要根据卖方收到的平台邮件通知来判断。
根据卖家刘兴的反馈,服务提供商所谓的内部专家投诉渠道,有些说找到运营负责人,有些说找到投资经理,有些说找到负责账户审计的人,有些甚至说在美国找到了一个管理层。但事实上,当这些服务提供商进一步解释原因时,它们似乎闪烁其词,使企业更加难以置信。
很可能是他们编的故事,没有人知道。不管怎样,经过测试,他们赚了钱。刘星说,恐慌和焦虑是最好的转化药。凭空出现的内部专家可能只是企业快速支付的催化剂。
据小编介绍,亚马逊对平台运营商的管理非常严格,大多数只通过电子邮件与商家和服务机构建立私人关系。
这些暗戳‘行贿’如果亚马逊知道行为,估计我们的卖家会一起埋葬。刘星说。
一位自称是全职负责账户投诉的服务提供商私下告诉亿邦动力,如果真的能走后门,服务提供商不会公开说,一旦报告,切断财务之路,很可能被平台写入黑名单,永远不会翻身。这种事情,低调地做,不要说话。
02 出路:
上岸卖身,
还是奔向反亚马逊联盟?
当亚马逊向卖家挥舞屠刀时,其他玩家伸出橄榄枝。
首先吸引卖家注意的是亚马逊商店收购公司Thrasio、Nebula、BBG等为代表的玩家都在猛火进攻,讲述“卖身更有钱途”的故事。
我不太明白这件事。据说这些买家有严格的筛选和审查,不会接受非法账户。但他们此时的出现给了一些担心未来、遇到增长瓶颈的卖家一条出路。资深跨境电子商务人士何林说。
此外,其他平台和渠道也是卖家的救命稻草。
越来越多的卖家意识到全心全意押注一个平台的风险,如何做好工作‘平台组合拳’,走通eBay、沃尔玛、快递等主流跨境平台非常重要。从事跨境电子商务培训课程John这就是为什么我们最近开设了很多这样的课程,有市场需求。
其他平台或多或少都在趁机‘揽客’,招商经理活跃了很多。卖家刘星说,除了之前熟悉的平台(比如速卖通,Wish),最近,我还联系了几家沃尔玛投资代理商,了解到沃尔玛在美国有很多服务,注册和账户交易。
客观地说,尽管其他平台增长迅速,但亚马逊在平台渠道方面有很大的优势,无论是从市场份额、平台生态建设和相应的服务。刘星指出,但鸡蛋不能放在同一个篮子里。
此外,更多的卖家也关注独立站。
一位最近开始做独立站的卖家说:我们很早就在考虑独立站的布局,但我们不敢进入游戏。一个是因为独立站的早期投资很大,另一个是没有足够的动力去做。亚马逊的头衔事件可以说推动了我们。
他告诉小编,各独立车站建设服务服务提供商实际上都在加大努力,0成本车站建设、免费一年使用费等优惠政策不断向卖家推出。我听说一家著名的主要车站建设服务提供商瞄准了亚马逊抛弃的大卖家,各方都在寻找人。
这些卖家懂操作,有产品,体积大,有一定的品牌基础。可以说,他们有硬件条件做好独立站的建设SaaS一位业内人士分析道:服务商拉拢他们并不奇怪。
8月5日,深圳市商务局发布通知,对通过独立站销售渠道开拓海外市场的跨境电子商务企业提供财政支持:单项目200万元,单项目申报奖励最高可达300万元。
消息一出,就应该鼓励很多商家,让服务商更有信心。独立站建设服务商相关负责人指出。
03 反思:
为什么卖家总是站在食物链的底部?
我根本联系不上任何人。我可能会通过电子邮件收到任何东西。恐怕我收到的是机器人模板的回复。我怎样才能找到账户资金?不止一位跨境卖家向小编抱怨平台的客户服务机制。
我不明白为什么买家投诉准确,说处理,说赔偿,对我们卖家来说,没有办法投诉?陈说,他在亚马逊工作了两年,他在亚马逊上的投诉基本上没有通过。
“我也听说过可以找人帮忙写申诉信,准备申诉材料,但还是很麻烦。一般我们的做法都是先提交申诉,再换个号接着做,不会完全寄希望于账号能申诉回来。”小陈说。
“其实大家都明白,圈子里‘快速搞钱’心理问题,但面对短期利益和长期主义,往往很难坚持。‘黑帽’玩法吃了所谓的红利,走了捷径不能怪谁。卖家刘兴直言不讳地说:平台不移动你,这很幸运。一旦平台以违规为由处理您的账户,您就是案例板上的鱼。
刘星的反思很有代表性。目前,合规问题被提到了前所未有的高度。无论是欧洲VAT(增值税)新政的实施和亚马逊的铁血整顿都表明,合规化的总体趋势正在加速。
独立站也不是‘法外之地’。现在,谷歌,Facebook对广告账户的监管和处罚越来越严格,Shopify一位独立站卖家说,风险控制水平也在提高,一旦触发防御机制,就会被封存。
此外,跨境电子商务卖家还承担汇率变化的风险——近一年来,美元对人民币汇率下跌了10%以上。许多跨境卖家看着薄利多销的热门产品,成为低于成本的赔钱货。
恐怕卖家是站在食品链最低端的人。没有品牌,没有溢价能力,没有发言权,就无法与平台平等对话。无论是在平台上开店还是独立站,它都会被扼杀。一位跨境电子商务行业的人士说。
在他看来,很多卖家面临一个僵局——没有流量,就吸引不来客户;没有足量的客户,怎么形成品牌?
要从一个卖家演变成一个品牌!
来源:搜运费网
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