跨境电商人的悲哀~买家天下逼得卖家祈祷式索评~
由慈善者到卖人者
跨国的人们似乎每天都在做花式的事情…
「为什麽缘分这么不公平!经医院诊断,我的孩子XXX患有“慢性白血病”。今天要做移植手术,花费48万元,希望有好心人帮助我们……”
假药、易拉宝、小喇叭、生活如戏,都靠演技。你认为这样的假乞讨只会发生在街上吗?
没人会想到,这样的乞讨文案总有一天也会登上亚马逊!这到底是怎么回事?
01乞讨式文案曝光。
你看过这样的手术吗?
最近,一位美国网友在社交媒体上曝光了一张照片,引起了各方争议。
图片上“Weneedyourhelp”这几个字特别突出,在标红字体中所指的内容更让人叹为观止,但是,仔细读一看,就会发现这样一段“言辞并茂”的文字,不过是卖家想出的一种新的索评方式。
你有没有看过这篇关于卖家讨价还价的文章的评论?
卡的内容翻译成中文大致如下:
尊敬的客户,这是加利和杰西卡。我女儿得了白血病,现在迫切需要你给我们的产品留下真实的亚马逊评价,以支持我们这个家族经营的小型企业(手工发饰),这样我们就可以赚到足够的钱来医治我们的女儿。即使一个真实的评分或一条简短的评论都会对我们有极大的帮助。如有任何与此产品相关的问题,请与我们联系,我们将在12小时内为您解答!
相信同样的销售文案的卖主已不再是第一次出现,此类文案的目的在于藉此博取买家对卖主的同情,以获得买主的评价。
虽然卡片上的内容始终没有提到“好评”二字,而《女儿患白血病》这一前提无形之中却给接受此卡的买主带来压力——部分人可能出于同情,给卖主留下好的评价,也可能是一部分人迫于压力,最终选择不留下差评。
无论买方留下评论的动机是什么,最终都达到了卖方索价的目的,这种手段不禁令人鼓掌。但是事实并非如此简单。
二○○二年出售惨案引发的争议
究竟是谁在卖掉?
照片曝光者来自一名亚马逊美国站的本地卖家,而照片上的那张卡片是他在亚马逊上购物时收到的,所以他随手拍下并上传到社交媒体平台,同时也吸引了不少围观者。
一片哗然,一位网友断断续续地指出:制作此卡的肯定是中国卖家!根据发帖人提供的线索,该店的注册地址确实在浙江义乌。
其实,单从评价卡本身就可以看出不少端倪。理解英语的人只需稍加观察就会发现,从格式到语法,无处不在,包括语言的使用也很不符合美国人的习惯。
你有没有看过这篇关于卖家讨价还价的文章的评论?
以至本来看来合理,再不济也能自圆其说的一段话,瞬间变得苍白无力。买主看卡片只是觉得虚伪,不但不愿意发表评论,甚至还有可能适得其反,招致批评。
03在灰色地带游泳。
卖方在危险的边缘前后试探。
除了卡片内容上的细节问题不谈,这样的方法是否真的值得卖方借鉴?回答必须是否定的。
有人说,我的卡既没有提到要求表扬,也没有提供现金返还和其他回报,也没有添加任何外部链接。在这种情况下,只要我用正确的词和真诚的态度,亚马逊就无法判断我有违规行为。
说到这里,它还只是在踩准亚马逊的灰色地带,其危险性已经显而易见。经过跨境圈的一次大规模的冲击,明目张胆的返现性索评,私联买主的情况已经少得可怜,同时,许多危险操作也从明面转移到暗处,但这毕竟不是长久之计。
卖家应该记住,无论如何,政策的最终解释都掌握在亚马逊手中,有些人不知道这种聪明行为是否会导致下一次海啸。
实际上,最稳妥的经营方式还是合规性操作。
在此之后,亚马逊向卖家提供了一个关于requestareview的一键索评按钮,销售商可以通过它给买家发送评论信息,而这正是亚马逊最欣赏的一种方式。
此外,亚马逊还允许卖家向买家发送以下三种信息的邮件:①产品出货后给用户发邮件提醒②产品正在将商品发邮件提醒用户②当用户收到货物后,询问用户的使用感受和体验等。卖主可以通过改善顾客的反馈体验来鼓励顾客保持评价。
以上两项都是亚马逊正式认可的合规操作,也欢迎卖家在评论区分享和交流经验~。
来源:搜运费网
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