据NielsenIQ2022年5月进行的一项研究表明， ， 电子商务已成为哥伦比亚乃至全球零售增长的加速器。

研究表明，54%的消费者更喜欢网上购物，而不是在实体店购物。这种趋势几年前似乎不太可能，但疫情加速。

事实上， 在疫情高峰期，在线购买量增加了230%以上 ， 这是消费者消费习惯改变的结果。

疫情开始两年后，欧洲、中东、美国、拉丁美洲等地区的线上销售额继续超过线下销售额，预计短期内将继续增长。

在流行之前，大多数消费者想象了阻碍电子商务快速采用和发展的各种障碍，如购物体验、支付方式和配送物流。

然而，这不是一种形式之间的竞争，而是一种互补的策略内所有企业都必须考虑到这一点，因为新消费者在购买时寻求线上和线下全渠道。NielsenIQ哥伦比亚和中拉美零售市场负责人RicardoGutierrez解释说。

电子商务在拉美地区获得了迅猛的发展： 50%以上的拉丁美洲人更喜欢网上购物，包括 17%的人选择通过在线平台购买大众消费品(PCM)。

在哥伦比亚，电子商务经历了不同的阶段。 在流行的第一个高峰期，网购热潮出现。当时消费者更喜欢网购，增长率高达238%。

2022年前4个月，电子商务较2021年同期增长5个月.1%，预计这种良好的表现将在未来几个月继续。

公司的研究还表明，用户经常在网上花费更多的时间和金钱，因为他们会寻求更多关于他们想要购买的产品的信息。

从2020年到2021年，计算机销售额从45%下降到41%，而 手机销售额从55%上升到59%。

在哥伦比亚，MercadoLibre、速卖通和Wish其他平台已成为不同公司的联合商店（平台电子商务），受到消费者的青睐。

短期内，电子商务的主要挑战是保证各类产品(如易腐品)的质量，提高交货速度，减少缺货，提高购物体验。RicardoGutierrez总结道。