根据 2019年英国国家统计局数据 年 7 英国网上销售占该国零售总额的百分比 18.7%，在 2021 年 1 月飙升至 37.8%。此后，英国在线销售额正在上升 2022 年 7 月降至 25.3%。

随着消费者关注度的变化，本文将重点关注英国消费者2022 网上杂货零售数据年表现。

? 3 年内，英国 65 岁以上购买杂货类的线上消费者数量翻了一番

疫情开始以来，网上杂货购物越来越受欢迎。Kantar 数据表明，2022 年 3 月，英国 12.6% 杂货销售是通过在线渠道完成的，三年前的比例是 8.0%。同时，65 年龄以上的英国购物者现在已经成为不可或缺的一部分。在过去的三年里，这群人在网上购物的比例从 9% 翻了一番至 18%。

? 老年高消费者更有可能选择在线渠道

Spryker 和 Appinio 的《2022 年度英国网上杂货购物报告 还强调了老年消费者的重要性。

虽然研究表明，与年轻消费者相比，55 年龄以上的人倾向于购买网上杂货(部分原因是地理位置)。但该报告发现，55 至 65 一岁的受访者最有可能表示，在过去的几年里，他们把所有的购物活动都搬到了网上。

更重要的是，调查结果表明，当老年消费者在网上购物时，他们的消费能力相当于年轻消费者，甚至超过了年轻消费者。Spryker 和 Appinio 还发现，由于疫情，这一群体最有可能希望在未来两年实现消费习惯的在线化。

? 消费者变得更加“三心二意”

Dunnhumby跟踪分析消费者趋势 反映了麦肯锡的调查结果，指出网上和全渠道消费者的杂货支出高于只在实体店购物的消费者(前者月平均消费594美元，后者388美元) 但他们会选择更多不同的零售商。研究发现，网上和全渠道消费者每月都在 3至 6 零售商购物，而只在实体店购物的消费者选择约3家店。

因此，Dunnhumby 建议实体店杂货消费者可能更稳定，而网上和全渠道购物者会选择适合自己的零售商在最方便的时间和地点下单。

? 伦敦消费者对快速杂货配送更感兴趣

TWC Trends 的研究 虽然只有发现 17% 消费者使用该服务，但仍有 51% 消费者对杂货快速配送感兴趣。同样的研究也得出结论，伦敦消费者选择该服务的意向上升到 69%。这可能与城市地区快速杂货公司的高集中度有关，如Getir、Gorillas 和 Zetir等公司。对于不喜欢这项服务的消费者来说，成本上升是主要原因，44% 人们说快速配送服务太贵，30% 人们说他们不想支付运费。