全球支付解决方案提供商Checkout.com发布了《2022年中东、北非数字化转型报告》，采访了中东、北非1.55万购物者。部分数据显示，疫情引发的电子商务发展加速趋势将继续存在。

1.电子商务渗透

在过去的三年里，中东和北非的电子商务增长率超过了世界其他地区。疫情期间，约2.09亿消费者选择网上购物。

如今，随着疫情的缓解，中东和北非的电子商务购物者数量将继续增加。91%的受访者表示，他们经常在网上购物，超过2021年的87%。此外，超过一半(52%)的中东和北非消费者表示，今年购物频率较高，高于2021年的47%。在过去的12个月里，9%的消费者每天至少在网上购物一次，增长了50%。

88%的中东和北非受访者表示，这些积极的发展趋势将继续存在，他们明年将增加网上购物的频率。

同时，随着区域经济的蓬勃发展和疫情的逐渐消退，旅游、活动、娱乐等类别的网上消费也在增加。然而，45%的消费者选择在网上购买预制食品，这也使得该类别成为头号类别。

2.数字支付激增

消费者对数字支付的兴趣继续上升，或将保持2021年的发展趋势。报告显示，70%的中东和北非消费者更喜欢使用数字支付，高于2021年的60%和2020年的40%，24个月内增加了75%。海湾合作委员会地区的数字渗透率（GCC）该地区80%的消费者现在更喜欢数字支付。

这些结果也反映了该地区支付应用程序和数字钱包的普及。报告称，截至2022年，中东和北非82%的消费者使用数字支付，高于2021年的76%。事实上，在整个地区，我们看到数字钱包作为首选支付方式的利用率持续上升，在24个月内增长了6%。数字钱包的受欢迎程度几乎翻了一番，尤其是在埃及、卡塔尔和沙特阿拉伯。相反，中东和北非的货到付款（CoD）在过去的24个月里，应用急剧下降，下降了近40%。

3.成熟的消费市场基础

区域电子商务格局日益复杂，主要体现在先享后付。（BNPL）服务和sCommerce(社会商务)的持续吸引力。今年，近一半的阿联酋和沙特阿拉伯消费者使用先享后付服务。在中东和北非，39%的消费者在2022年使用先享后付服务，高于2021年的24%，同比增长64%。

另外28%未使用先享后付服务的消费者希望在未来12个月使用该服务，这意味着多达67%的中东和北非消费者可能在2023年使用该支付方式。也许更引人注目的是，与美国和欧洲相比，先享后付服务在中东和北非的渗透率更高。

随着人们每天在社交媒体上花费的平均时间越来越多，中东和北非五分之一的消费者表示，他们经常通过社交媒体渠道购物并不奇怪，在过去的24个月里增加了43%。与此同时，沙特阿拉伯和阿联酋对社会商业的兴趣翻了一番多。

Checkout.com中东和北非副总裁Remo Giovanni Abbondandolo该报告证实了我们去年的结论——该地区的电子商务市场和数字支付生态系统正在迅速发展。将精通数字技术的人口与成熟的零售业相结合，将确保未来的长期可持续收入。此外，区域购物者对网上支付的信任度不断提高，这意味着该地区零售业的数字化转型正在加快。Web作为在线体验的关键组成部分，3的出现也凸显了这一点。购物者对链上交易表现出强烈的兴趣，渴望用数字货币支付。”

正如报告所述，金融技术和数字支付的利用率在中东和北非继续飙升。企业正在竞争追求风口，继续提供高度创新和多样化的消费品。

当然，消费者的反应更快。随着消费者期望基准的上升，未来的竞争格局将变得更加激烈。