01   业务背景

客户通过网络搜索与搜航网取得联系。经过物流咨询师初步沟通后，了解到客户想从立陶宛进口一批锅炉到大连。

客户是具备进出口权的企业，但是之前从未操作过此方面业务。

客户公司也没有匹配任何相关单证业务员，需要委托搜航网全权代理货物海运运输服务。

02   业务难点和解决方案

业务难点

1)   在了解到客户需求后，物流咨询师针对客户的业务列出了操作要点。

2)   客户之前从未操作过进出口方面的业务，需要核实企业资质是否有效。

3)   整理货物清单及协助客户制作保管单证。

4)   整理全程费用费用明细及关税预估，协助客户做好成本预算。

5)   制定运输方案，关注重点操作节点。

解决方案

1)   确认企业是否做过年审，签约电子口岸无纸化，并且企业无其他任何异常状态，可以正常操作申报。

2)   协助客户归类商品编码，并且提前向海关申请做了预归类。

3)   分三段给客户做了详细报价，包括国外段费用、海运运输费用、进口清关费用，根据预归类的海关编码预算了关税。

4)   从客户签订合同开始详细的给客户做了物流运输方案，提供了几份外贸合同模板，并且列举了注意点包括付款方式，贸易条款双方约束责任。在货物包装方面建议客户做好木箱包装，方便装卸。将业务中的关键操作节点提前告知客户，让客户从签订合同到运输环节都能够省时省力。

5)   在整个操作过程中最大的难点在于进口清关的环节，锅炉本身是商检货品，进口口岸为大连，使用地为吉林，需要商检调离。

风险规避

1、在货物到港之后，物流咨询师提前联系了吉林当地商检局，告知商检此票业务情况，预约好了预计货物到吉林时间，把客户需要沟通的工作提前安排。

2、清关派送以后，客户也及时地与商检局取得了联系，做好了后续的商品检验过程，并且出具了商检放行单。

客户评价

客户认为本次货物运输过程非常完美，搜航网物流咨询师很专业，各种沟通十分及时，帮助解决了很多细节问题。

客户表示，期待后续继续与搜航网合作！

以上内容为真实客户案例分享，如果您也有类似需求，可以给我们留言，我们将竭诚为您服务！