来源：卖家之家(MJZJ.com）?作者： John

对于在亚马逊开店的卖家来说，有时商业平台就像生活在火山地震带下。平台的每一个政策变化都像一场地震，但地震级别的大小是不同的。

相信所有亚马逊老卖家都亲身经历过与退货相关的政策变化。

俗话说怕什么来什么，亚马逊又发布了退货公告。

01

自动退货

7月29日，亚马逊美国站发布公告，称 自动为卖家履行的订单进行退货请求授权 。公告截图如下：

宣布:亚马逊将从2021年开始， 授权所有卖方自动完成卖方自配订单的退货请求 通过此次发布，买方将收到及时退货请求的授权书，适用于 在一定范围内 在一定范围内 请求

虽然亚马逊平台解释为节省卖家时间，减少手动操作，也可以帮助卖家创造一流的买家体验，减少买家联系次数，保护卖家账户健康免受 A-to-Z 索赔的影响，并在公告中特别强调: 多类商品和子类商品不受自动退货请求授权的限制，亚马逊将发送给卖方并进行人工审核。

但小编发现：从头到尾， 没有看到公告前半部分提到的授权书的适用范围是什么 。这种调整将对卖方产生许多负面影响，一旦订单的退货请求自动通过，就会损害卖方的合法利益。

02 亚马逊退货政策

让买家白嫖更疯狂。

和亚马逊的许多政策变化一样，这种变化似乎给买家带来了越来越好的体验，但也让卖家的心凉爽。

一位卖家说： 没有人喜欢这样的政策，但你（亚马逊平台）一直在实施，（卖家）的担忧总是充耳不闻。 ”

毕竟，自动授权退货意味着自配卖方应承担额外的责任和负担，这可能对卖方的经营产生重大影响。 对卖方的潜在风险包括：

卖家要承担更多不该承担的费用

一位卖家在亚马逊卖家论坛上分享了自己的经历：

我收取了预付退货标签的费用。亚马逊将所有原始运费退还给买方，费用由我承担。这意味着买方的错误订单使我失去了原始运费和退货运费。

的自动退款政策意味着买方的错误订单使卖方失去了运费和退款运费。卖方无法控制退货运输方式，也无法收取退货运费并退款。

货物在运输过程中丢失也可以退货

如果退货在退货运输过程中丢失，退款仍会自动转交给客户。

这意味着卖家可能会遭受多重损失。他们不仅失去了产品，而且收不到付款。他们还必须投入大量精力寻求丢失包裹索赔的时间。

买方退回的商品与购买时不一致

亚马逊的卖家论坛一直充斥着卖家收到不正确退货的投诉。这些卖家收到的商品与他们运送给客户的商品相去甚远。

一些卖家甚至担心 会收到无数(买家)寄回的空盒子。 (大意是担心申请退货的买家故意不退货)

通过自动授权退货，这种不诚实的买家行为更容易逃脱。正如卖家抱怨的:

“.......我卖全新的商品，结果拿回了一些开着的(买家不再需要的商品)，让它们一文不值。

如果卖照亚马逊的旧退货政策，卖方在处理退货申请时有更多的自由裁量权，在这些情况下可以更容易地获得退款。如果买方退回假货而不是原件或损坏的商品，而不是新商品，卖方有时间在任何钱易手之前轻松上诉。

尽管亚马逊平台表示 亚马逊发布的此功能属于自动执行现行退货政策，退货政策本身没有变化。 ， 卖方仍可与买方沟通，并能完全控制退货的配送方式、退货运费的收取和退款。 ”

但有卖家指出:

如果亚马逊平台已经退还了买家的订单，卖家再多的补偿措施也不会起作用。到时候已经太晚了！”

退款完成了，(和买家沟通)有什么用？有了这个政策，卖家甚至无法计算退款或收取购买费。

显然，这项新政策对卖家不友好。亚马逊更新的政策更像是在伤痕累累的卖家身上撒盐。

封号风暴还没有过去，亚马逊更新的政策也不尽如人意。不知道卖家什么时候结束这种苦日子。！