在新冠肺炎疫情后坐力的影响下，人们的生活和购物习惯发生了很大的变化。在新常态下，哪些购物习惯会持续很久，哪些趋势只是过眼烟云。亚马逊卖家如何乘风破浪，守住胜利果实？

有效管理库存，避免库存冗余和波动

亚马逊在库存限制方面总是有飞蛾，没有任何预警就减少库存限制的事件也不是新闻。此外，新冠肺炎爆发后，履行中心的库存处理时间延长，使用精益生产或准时生产的品牌可能难以应对。因此，品牌可以投资于目的国的库存储备，并在预算范围内首先存储部分库存FBA仓库附近，以便及时入库。

另外，兼有FBA和FBM自发货双重战略的品牌更有优势。卖方的自发货可以弥补FBA产品入库时的发货空白期，抓住更多潜在的销售机会。

亚马逊的绩效中心网络面临着员工流失、工作风险和工会化的威胁，这只是一些无痛的伤害。然而，在亚马逊自动化升级的过程中，不可避免地会出现局部性能中断。

卓越运营是品牌领先地位的差异化因素，也是电子商务2.0时代的伟大追求。大型亚马逊本土品牌的聚集能否实现规模经济，进一步增强亚马逊的飞轮效应，保持品类领先地位，抵御现有品牌？时间会给我们答案。

客户服务和账户监控是关键

亚马逊从来都不是一劳永逸的市场。卖家越来越重视账户监控，因为库存引发的一系列新问题，以及品牌牺牲传统渠道升级电子商务。

亚马逊履行中心仍存在问题，FBA库存延迟或丢失的现象仍然很高。因此，拥有监控账户、检查库存、持续更新预测和库存控制系统至关重要。

另外，从FBA到FBM频繁的转换会导致运输时间的差异。为满足2天到达的要求Prime承诺卖方应提供快速响应和积极的客户服务，以确保积极的购物反馈，并避免任何账户健康风险。

过去，小型紧急情况可以通过后续补偿来挽救。然而，随着广告成本的增加和大量竞争对手的涌入，经营问题可能会导致品牌SERP即使补救及时，也很难挽回。所以卖家一定要防患于未然，不要等到事后无力弥补。

根据Cowen根据年度电子商务研究，2020年新冠肺炎疫情导致美国电子商务销售空前增长，同比增长48%，预计2021年同比增长11%。

电子商务鳄鱼亚马逊贡献了大约一半的电子商务销售，是许多品牌在线销售的头号平台。因此，新品牌应首先克服亚马逊市场的基本面：

? 为产品listing赢得Buy Box

保持库存

优化主要产品listing的SERP，并提高其转化率

如果市场基础不牢固，再复杂巧妙的营销和广告策略也溅不出水花。

电商时代，亚马逊傲居C位

不同于传统的零售生态，电子商务可以接触到世界各地的客户。面对庞大多样的用户群，品牌需要明确目标受众青睐的购物渠道，以及与他们建立联系的最佳方式。

品牌促进老客户跨渠道迁移，如何在新渠道留住客户，是驻扎在电子商务世界的关键战略核心。

对于亚马逊卖家，尤其是快消品卖家，Subscribe & save(订购省)计划、有效的再营销策略布局、交叉销售和额外销售的建立都是促进销售的有效途径。

天价CPC 广告费用

广告竞价越来越激烈，亚马逊PPC点击成本比去年最低点高出60%。哪些品牌/类别值得投入大量广告？

积累了一定品牌知名度的企业，可以在维护忠诚客户的基础上瞄准新的潜在客户。市场分析指出，随着客户获取成本的增加，现有品牌正在扭转局面，从新品牌中恢复话语权。

无实物产品可以依靠广告来维持或扩大销售价格/利润率。

已经成为一个知名品牌，关注漏斗底部的活动。这些品牌（尤其是购物决策更谨慎的品牌，如奢侈品）需要通过底部渠道来促进消费者的实际购买行为。

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对亚马逊的核心零售业务和第三方市场构成严重威胁的不是著名的超市玩家（沃尔玛、塔吉特等），而是转向独立的叛军。

亚马逊加强了设备，为第三方卖家提供了一系列免费工具，如Amazon Live、Amazon Posts和Manage Your Customer Engagement（MYCE）电子邮件营销工具等，帮助品牌塑造，为品牌与客户直接互动提供新途径。

善用亚马逊DSP

据亚马逊介绍，展示广告能触及的高意向消费者是PPC广告的十倍之多，可从上至下贯穿整个广告渠道。使用DSP广告品牌可以利用亚马逊的大量客户数据，通过品牌创意接触更多潜在消费者。因此，亚马逊DSP或将成为品牌差异化的头号武器。