亚马逊的退货政策受到了卖家的广泛批评，不仅退货时间相当长，而且经常忍受买家无故退款和退货。

退款不退货，卖家吐槽客户白嫖行为

最近，一些卖家在社区和论坛上发帖寻求帮助，称亚马逊最近有大量订单只退款而不退货，导致商店严重损失。

并发布了部分退货记录。通过截图，我们可以发现大多数订单都是退款的，原因是订购错误的商品和不想要的商品的订单也被判定不退款。

卖家不仅要把产品全额退给买家，还要把产品给买家。这不是白嫖吗？

在帖子的评论中，许多卖家回答说他们遇到了同样的事情。其中一位卖家表示，从6月30日到7月9日，无法退货的订单已经有245个订单，钱也没了。

有卖家开case咨询客户服务，但客户服务只是含糊其辞地回应说：我不知道亚马逊最近是否更新了规则 ，官方没有通知我们的卖家支持团队。我们也收到了很多买家关于这些问题的咨询，因为FBA售后服务由美国客户服务团队处理。如果他们认为买家不需要退货 ，他们将直接退还给买家，而不需要退货。

在这种情况下，早在亚马逊宣布更新退货政策，推出不退货退款政策时，就有卖家吐槽担心。

当时，亚马逊说：对于廉价商品或超大商品，退货时会产生高昂的运输成本，卖方退还原价，让消费者保留或捐赠商品通常更便宜。

“在后续将使用人工智能来决定：处理退货是否具备经济效益，从而决定消费者申请退货时是否需要退还商品。”

这意味着亚马逊将根据产品的价值来确定产品是否值得退货；如果不值得，买方将直接退款不退货，产品的成本最终由卖方承担。

从之前订单的截图可以看出，退货原因订错货和不想要货的订单也被判定为退款不退货，显然纵容了买家的白嫖行为。