许多大型销售账户被封存，亚马逊严格控制操纵和评估

5月，跨境电商圈的瓜接踵而至，几个顶级销售账号被封存，品牌变得无法销售的消息刺激了很多卖家敏感的神经。

为什么大卖家的账号接连发生事故？这可能与外国媒体关于中国卖家刷账单和操纵评论的报道有关。前段时间，卖家用售后卡评估被曝光，外国媒体批评亚马逊监控不到位；随后，外国媒体报道了1300万条刷卡信息泄露，20万卖家参与了刷卡。

外媒报道暴露了亚马逊的问题。在多重压力下，平台监管升级，严格控制严重操纵评价等行为。

亚马逊的监管从大量销售开始，或者由于涉嫌非法操纵评论和其他行为，许多顶级销售产品突然无法销售。随后，一些中小卖家也收到了账户停止风险的警告，与平台确认后，这是由之前的评论引起的。在收到停止警告几天后，一些中小卖家的账户也被关闭。

针对此事，亚马逊的官方回应大致是：该平台建立了相应的系统和流程来监控可疑行为，并对非法行为实施暂停账户和撤销售权的处罚。

遇到平台监管的卖家店铺变狗，很多知名品牌都深受影响。

国内许多媒体也报道了这一点。业内人士此前曾注意到，一些媒体提到，个别销售子品牌无法查询搜索结果。小编从专业人士那里了解到，如搜索提示no results for xxx”这可能是因为收货地址并非为该商家限定的可销售区域，或者是其搜索的内容并非为该商家设定的产品描述关键词的范围，导致相关搜索结果无法正常显示，而被受到亚马逊限制销售权限措施的店铺或产品，一般不会以此方式展示。

由于亚马逊的控制是机器算法控制，难免会出现‘波及’、‘误杀’这种事件存在于合规卖家。‘误杀’可能性。一位资深跨境电商运营商表示，在误杀的情况下，亚马逊可以在卖家自行证明后恢复其运营权限。

在一定程度上，头部卖家的合规性相对较好。目前，许多亚马逊卖家仍存在不良违规行为，平台控制收紧，对合规意识强的大卖家有利，严厉制止违规行为，推动整体生态向更公平、更健康的方向发展；也可以减少不合规卖家的数量。

为什么中国卖家宁愿被封，也要非法操纵评论？

一批头部卖家被封杀后，引发灵魂折磨:亚马逊大卖为什么要冒险违规操纵评论？这应该从他们的运营模式开始。

目前，亚马逊国内顶级卖家主要经营消费电子、家居、服装等类别，分为品牌和非品牌配送经营两种主要模式。

著名的龙头品牌电子商务有自己的主要品类路线。安克、傲基、帕拓逊、泽宝、晨北主要是消费电子产品或家具家电产品，主要是服装类Shein和赛维，非品牌分销卖家主要是通拓、树木等。非品牌分销产品主要依靠广泛的分销类别和价格竞争，在下沉市场获得竞争优势；品牌商家定位对产品质量和服务要求较高的消费者。

现阶段很多卖家都在进行品牌化转型，品牌化本身也成为一种趋势。

如何在品牌浪潮中脱颖而出，主要卖家的具体经营模式，如推广模式和推广程度，与主要卖家经营的类别相关较高。经营类别可分为标准产品和非标准产品两类。

消费电子类属于蓝牙耳机、蓝牙扬声器、电源线、充电宝等标准类型。一般来说，标准产品卖家开发SKU不会特别多，迭代更新周期也比较长，主要靠运营来推动爆品。

除了少数领先的大卖家对产品进行深入研发和差异化外，大多数标准产品卖家都在寻找供应链标签。产品本身的特点决定了性能差异有限、水平可比性和更多的竞争品牌。

亚马逊客户至上的宗旨决定了客户评价较好的产品可以获得流量倾斜，而标准产品的某一产品LISTING一旦成为热门产品，就能逐渐获得巨大的销量和收入。因此，标准类别的卖家特别关注消费者的评论，因此一些卖家会冒险，不惜一切代价获得好评。

同时，如果消费电子产品具有明显的代际变化性质，如果发生代际变化，旧产品的空间将很快消失。标准产品卖家在短期内粉碎爆炸性产品以获得超额收入以赢得竞争的压力，以及避免新产品代际变化的压力，将促进标准产品的更大推广和运营。

2.非标产品: 不能进行标准化、标准化、更个性化的非标准类别，如服装、鞋帽等。由于消费者的不同偏好，它决定了产品需要丰富和快速迭代来满足消费者的不同偏好和消费者更新迭代的需求。因此，即使单一产品成为流行产品，其销售也相对有限，远低于标准产品的爆炸性销售。

虽然非标准品牌卖家也重视评论，但缺乏以更大的努力和成本获得单一产品评价的动机，因为相同的成本无法获得像标准产品一样飙升的销售和收入。如果产品仍然需要迭代，如服装需要不断更新，旧的评论只能维持一定的周期，需要更新，不像标准产品，如果没有一些代际产品，迭代速度相对较慢，产品可以长期销售，评论的显示和排水效果将带来更大的效益。

同时，虽然非标产品需要不断更新，但不会面临代际变化的压力，整体稳定，不会像消费电子产品的一些产品那样完全消亡。但非标产品迭代缓慢，老品牌众多，卖家很难借助新产品快速打造品牌。

这也决定了国内标准产品的卖家数量，最早的中国卖家依赖3C起初，国内标准产品卖家很多，所以评论的重要性不言而喻。随着竞争的加剧，越来越多的卖家冒着非法刷评论的风险关闭账户。

卖家应该如何应对越来越严格的平台监管？

随着平台监管的升级，这些非法刷评论的卖家将不可避免地面临巨大的风险，包括被亚马逊关闭的账户，这将再次引发行业的冲击。

那么，卖家应该如何应对越来越严格的平台监管呢？针对这一问题，核心方法是开发多品类、多品牌、多渠道模式，降低运营风险。布局的原因如下：

1)市场空间上存在单一类别的天花板；

2）诸如消费电子品类，若出现了足以对现有产品进行代际的新的竞争者，对于现有卖家来说是个趋于毁灭性的影响；

3)由于亚马逊是机器算法控制，控制逻辑严格保密，所有卖家都难以密切掌握平台的控制规则。如果平台控制规则更新，卖方行为未及时调整，或平台以机器控制模式控制卖方行为，导致误杀，将对单品牌、单品类卖方产生重大影响；

4)以多品牌、多品类、多渠道矩阵发展模式，寻求适合公司特点、多维协作的其他品类，推动企业螺旋上升，是值得研究的方向。

以发展多品类为例，开拓新品类是卖家迅速提升销售的途径之一。3C类别标准产品迭代频率高，生死快。有时候一个爆款产品出来，很快就创造了一个或者几个新品牌。在新品类上做一个品牌比在红海市场和固有品牌抢食更容易。

安克是开发新类别的受益者之一。它从移动电源开始，不断扩展到无线耳机、清扫机器人、智能家居等类别，并迅速制造Soundcore 、eufy、 Roav等新品牌。Soundcore 和eufy两个新品牌的年收入已经超过15亿。

在多品类、多品牌轨道上，赛维也是战略规划的典型代表之一。目前，家居服装品牌 已在服装领域发展多年Ekouaer、男装品牌 Coofandy、内衣品牌 Avidlove等等，其中不乏年收入上亿的独立品牌。同时，其运动器材品牌 ANCHEER和家居品牌HOMDOX并驾齐驱，整体多品牌多品类布局效果显著。

跨境电子商务行业从来没有缺乏领先玩家和种子玩家的竞争和出现。从以往的蓝海时期到今天的成熟时期，跨境卖家不仅需要面对外部政策和消费者需求的变化，还需要面对自划的长期发展。

作为平台卖家，积极应对监管，不踩红线，在合规的基础上不断适应时代潮流。

事实上，亚马逊的控制并不是一件坏事，无论是对平台还是跨境电子商务卖家。对于平台，优化运营环境，对于卖家，让每个人在相对公平的轨道竞争中，逐步淘汰一批恶性竞争对手，对合规经营卖家更有利。