作为一个跨境电子商务卖家，我不得不说，与之相爱的跨境物流供应商。物流供应商的重要性不亚于白砂糖对意大利浓咖啡的作用。

无疑，物流供应链的一个关键环节是找到一个高质量的物流服务提供商，但这并不容易。无缝对接的物流提供商将帮助电子商务卖家腾飞。相反，劣质物流提供商不仅延误了时间限制，而且导致货物无法进入仓库，从而导致Listing下降，流量减少，被竞争对手超越；也让你分开，浪费太多精力，无法集中在产品上。

下面分享一个曲折的案例，希望对你有借鉴意义。

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5月1日前夕，我遇到了一家特别担心的美国物流服务提供商，并发生了一些争议，由于各自的立场不同，无法达成共识。

在合作之前，我认识广州公司总部A她介绍的朋友认识了他们深圳分公司的业务员B。由于这是第一次合作，我公司法务部门按照流程审查了对方公司的资质，并在允许的情况下，B推销员开始跟进与我公司的合作。

随后，我拉进了我们的运营同事QQ群，B业务员也相应的拉了他们公司的客服和财务同事。由于B推销员是我认识的朋友推荐的，所以我更信任它，所以我让运营同事确认价格，先发了一张票试试他们的渠道。

很快，我们的第一票货物通过货物拉拉送到了他们的深圳仓库，但通过B销售人员他们的仓库测重发现，我们的票里有两件超重的货物，分别超重0.1KG和0.2KG。他们报价表的限制重量是22KG，事实上，亚马逊的仓库限重是22.5KG，超重费需加收175元/件。

亚马逊美国站要求单箱控制在50磅，即22.5KG内，超过15KG请贴超重标签。

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这个数据跟我们仓库数据对不上，我们仓库员每件货物都是正规打包好称重的，但也不排除是称重的误差。

我可以和他沟通是否可以减少这个超重费或者按加1KG，这两件货按23KG收费。B销售人员也可能很有原则。经过双方讨论，解决办法是同意拆箱。每件取出几件货物以限制重量22KG里面。

随后，我们的另一位运营同事向他们的仓库发送了第二张票，我们将货物重量限制在规定的范围内。B销售人员确认收到货物后，要求他们公司的客服发两票货物账单，要求先付款后安排装柜。

我坚决不同意，因为在我们合作的物流提供商中，他们至少根据货物清关安排付款，然后送到亚马逊仓库。

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我当时面临的要么是付款，要么是退货。这两者都很难操作。先付款后装箱不是行业规则。在后续工作中，我肯定不会再与物流提供商合作。退货会造成问题。当时是五一劳动节，节后回来安排货店会有缺货的风险。

我第一次打电话A朋友，和她沟通，她给我的原因是他们公司硬性规定新客户必须先付款才能安排发货，或者签订合同。我和她争论过，出货前B销售人员没有给我合同，也没有说明需要票结才能装柜。另外，与运费相比，我们的价值是不可能的，因为2000RMB运费不足而弃货。

通过多方面的沟通，A朋友说服B销售人员先把货物装在我们的柜子里，然后签合同。事实上，我并没有责怪它。B销售人员的做法是错误的。双方可能有不同的立场。他不仅想成为一个新客户，收到更多的货物，而且担心无法收回运费，所以他只能在货物到达仓库后提出这个要求。

良好的信用、开放、透明的规则必须保证良好的业务，不仅保护双方的合作利益，而且促进电子商务行业的积极发展。