自2020年4月底以来， eBay自海外仓库服务标准升级以来，大中华区卖家的海外仓库综合服务水平显著提高，为海外买家带来了稳定可靠的物流体验。

其中，由于其产品的特殊性，海外仓库的服务标准政策对这部分产品进行了一定程度的特殊处理，以降低卖方的实际运营难度。

但最近，ebay通过海外目前物流服务的总状态并结合卖家实际业务发展需求，进行了大量关于海外仓大件及重货业务更深入的研究与评估。最终发现最佳的升级路线是简化该类型产品的服务标准和评估规则，这样可以更好的帮助和支持卖家开展更广阔的相关业务。

eBay海外仓库大件和重货的定义是什么？

从海外仓库发货的产品(含包装)

海外仓大件:长、宽、高任何一侧长大于100厘米或40英寸

海外仓重货:重量大于10公斤或22磅

eBay具体内容如下：

1. eBay海外仓库服务标准仅限于对普通产品合规发布率、及时发货率和及时发货率的评估，不再包括在内eBay可世界的大件及重货产品。

2. 针对未收到货物纠纷率指标，平台进一步调整了海外仓库交易的评估时间窗口，原评估周前4-3周，最新送货时间调整为海外仓库交易承诺（Max EDD） 在评估周前3周(不区分大件、重货和普通货)

3. 其他海外仓库指标的合规率不变。

值得注意的是，对于海外仓库的大型和重型产品，eBay最长订单处理时间要求仍然有效。

例如，当货物位于英国时，卖方只能在海外仓库设置2天的订单处理时间；如果在英国以外的其他国家，卖方可以在海外仓库设置3天。

当然，也有特殊情况。当卖方的大型或重型产品由于需要卡车交付时，确实很难满足订单处理的及时性，卖方可以eBay客户经理申请将订单处理时间的权限延长至最多7天。该权限仅用于大型或重型产品的发布，普通货物仍应符合当前订单处理时间的要求。

eBay友谊还提醒卖家，由于大型或重型产品通常具有较高的价值，一旦发生纠纷，将对评估卖商店性能的评价产生很大的影响，但也会给买家带来不良的购物体验。

因此，卖方应控制交易纠纷率的性能，以满足要求eBay未收到货物的纠纷率、货物与描述不符的纠纷率、类别管理等政策要求。eBay同样，所有不诚实的行为和使用不合规的物流渠道或服务的行为都不会被强调eBay所允许。

请卖家立即开始

为了尽可能全面地识别大型和重型产品，请卖方在发布产品时符合要求eBay填写准确的重量和尺寸信息(填写位置见下图)。

经数据校准后eBay识别为大件和重货的产品将自动适用eBay大件和重货的评估方法。填写虚假重量和尺寸信息的卖方将面临严厉处罚，如等严厉处罚。

上述评估方法将于2021年5月30日进行-6评估周于月5日生效。