在过去的几年里，黑五被认为已经减弱了重要性，但现在它已经成为消费者选择在网上大量消费的日子，而不必涌向商店。在这个疫情肆虐的时代，消费者基本上避开了商场，涌向了互联网。

2020年，由于疫情影响，线下超市推广场面极其冷清。相反，亚马逊黑五大促销期间，全球销量高达数亿件！销售额高达48亿美元，同比增长60%。

其中，全球71000家中小企业卖家销售额超过10万美元，包括中国。

此外，亚马逊去年抢占了线下客流，为中小卖家提供了180亿美元的财政支持，可以说是相当强大的。

据Publicis Sapient对美国和欧洲消费者的新调查显示， 大约80%的美国受访者计划在黑色星期五和网络星期一购物 。这包括周一82%的人在网上购物，76%的人在黑色周五购物，55%的人计划在周末购物。

调查显示， 74%的美国受访者更喜欢在节日期间网上购物 。最常见的原因是为了避开拥挤的人，除此之外，还可以货比三家，找到最好的价格。

根据调查，54.5%的受访者表示，预计在整个假日购物季节，网上购物的支出将与去年相同，28%的受访者(包括美国的32%)预计将超过2020年。

因此，2021年假日购物季可能是迄今为止最大的网购旺季。

然而，影响在线购物的因素仍然存在。88%的受访者表示，他们有时面临大量产品，难以选择。62%的美国受访者表示，他们担心今年不能及时收到他们的产品。

Emarsys对1000名美国消费者的调查显示：

45%的消费者表示，如果没有免费退货政策，他们将在黑色星期五放弃购买感兴趣的商品。

48%的消费者表示，免费退货是考虑购买的第二大因素，除了实际折扣的大小。

45%的消费者还表示，了解和信任购买的品牌将是黑色星期五购买的重要因素。

43%的消费者也称品牌网站或APP易用性很重要。

34%和40%的黑五消费者认为当天送达和次日送达非常重要。

大多数美国受访者(77%)表示，他们将从提供最优惠价格的商家那里购买，而不是坚持选择他们认识或信任的商家。

23%的美国受访者表示，他们正在寻找至少20%的折扣，以说服他们在假期购物周末购买商品。

Qubit首席营收官Tracey Ryan O'Connor很多消费者已经习惯了网购，今年假日购物季网购销量的增长可能会大大超过2020年。商家在规划2021年假期季节时应该意识到这一点。

为了充分利用电子商务的增长，企业必须考虑消费者的购物方式，以满足客户对他们体验的期望，并确保他们与当前的购物趋势保持一致。