违反规定,销售权限将被移除!亚马逊更新了退货业绩
最近,亚马逊美国站宣布将于10月21日推出新的退货绩效面板,帮助卖家监控退货绩效,积极处理与退货相关的问题。
新增退货绩效面板(RPD)关注以下三个退货数据:
● 24 小时内批准退货请求
●被拒绝的退货请求总数
●与退货相关的买方联系率
并在退货绩效面板上展示 目前指标绩效、目标指标阈值、指标定义、指标计算描述、指标重要性描述和具体政策信息 ,方便卖方监控退货指标。
亚马逊认为,该政策旨在改善卖家的自配送和退货体验。同时,还将推出商店退货分析工具。不难看出,亚马逊帮助卖家解决退货问题的初衷。
但其实卖家买不买?
亚马逊「退货绩效政策」一发布,再度引起卖家的疯狂吐槽。又是 政策。
一些卖家表示,这三个关键指标就像三座山,每一个都与商店的生存有关。此外,亚马逊的购物客户可以随意退货,以前有三个月退货的例子。亚马逊现在已经自动批准了所有符合亚马逊指南的退货请求。即使大多数项目都有准确的描述,它仍然无法阻止买家退货的决心。
更重要的是,尽管亚马逊表示,新业绩在推出初期不会对超标卖家实施任何强制性惩罚。但根据以往的经验,一旦发现新政的违规行为或任何违规行为,都被黄牌警告。 因此,退货业绩超标也将面临拆除销售权的处罚。
来源:搜运费网
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