今天，亚马逊首次回应了今年4月底以来亚马逊平台关闭大量中国跨境电子商务和产品下架的问题。

亚马逊全球副总裁戴飞在接受采访时表示 这次封号事件不是针对中国的， 涉及其他国家的商家，但封号事件并 不影响亚马逊平台上中国卖家的整体业务增长。

她说：在过去的几个月里，亚马逊中国卖家的整体销售比例没有改变，仍然保持着健康和快速的增长。

被冻结的资金可以通过申诉收回

亚马逊表示，在过去的五个月里，亚马逊关闭了约 600个中国品牌 的销售权限涉及这些品牌 3000个卖家账号。 这些卖家 反复滥用评论功能 ，亚马逊多次警告这些卖家，因此决定终止与这些卖家的关系。

如何尽快解封账户，退还冻结的资金，是目前最担心封号卖家的问题。

亚马逊表示，冻结的资金主要用于处理潜在客户的退货和退款需求。通常，相关卖家 可在90天内通过上诉取回冻结资金。

如果卖家能够证明亚马逊的判断有误，或者是卖家的违规行为只是暂时的或者是无意的过失，亚马逊希望能够看到卖家一些避免未来再次违规的方案，那么便会恢复他们的账号。

但如果卖方的账户投诉不成功，或者因为卖方没有投诉，账户中的资金将暂时冻结，冻结周期为90天，如 客户的退货、退款、赔偿等费用，以及卖方的其他未付费用。

冻结周期后，亚马逊会通过正常流程告诉卖家申请退款。如果卖方不涉及其他犯罪违规行为，只要身份验证，资金就可以收回。

当卖家的账户被停止时，亚马逊会告诉卖家具体原因，并提供他们可以上诉的过程，戴说。但这次 600个品牌没有成功的机会 ，但他们在正常过程中有上诉。

虽然成功的品牌投诉机会不大，但无论如何都有机会拿回钱。

回应回应，亚马逊没有放弃对虚假评论的打击，因为就在昨天，大量卖家被操纵Review的警告。

昨天，大量卖家表示，该店已收到 对违反评论政策的警告 ，然后亚马逊直接下架了卖家的产品。

我们美国站的一个子链接显示，它违反了买家的商品评论政策，直接暂停销售！”

链接突然下架，检查账户违规，提示违反买方评论政策！”

突然收到下面这样的感叹号，也吓得亚马逊打工人一激灵。

随后，一位卖家点击亚马逊后台的上诉按钮，并根据后台的步骤提交上诉。

看到这张投诉表，许多卖家想到了8月16日，当这个投诉按钮出现在亚马逊的后台时，许多卖家确实点击了投诉，账户评级立即提高。但这一次，亚马逊改变了绘画风格，直接判处了一些卖家的死刑！

这一次，大量卖家直接收到亚马逊的投诉，称投诉无望！这次亚马逊回复邮件:

这意味着， ，直接禁止产品。值得注意的是，亚马逊邮件的最后一句话是，这是最终决定，所以亚马逊不会回复有关这个问题的电子邮件。

一时间，整个跨境圈一片哗然。亚马逊直接判处卖家死刑？一些卖家咨询了亚马逊的官方经理，并证实亚马逊仍在严格调查账单。

此外，一些业内人士建议：卖家们暂时还是先不急着申诉，看看后面的情况再说。照目前情况，申诉大概率就是“赴死”！

显然，亚马逊现在对虚假评论持严厉调查和严厉惩罚的态度。亚马逊目前的市场环境正变得越来越正式。只要卖家涉及刷牙，无论数量如何，亚马逊都可能在未来的秋季结算。