来源：卖家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia

都说亚马逊偏心，现在看来亚马逊更像是一个不负责任的渣男 显然是他自己的锅，扔给卖家，亚马逊不可靠的犯罪是无数的！

01 以下均为FBA亚马逊可能不负责

最近，一些卖家在亚马逊官方论坛上透露 ，亚马逊FBA将损坏的二手产品原封不动地交付给新买家，导致卖方收到买方的投诉， 亚马逊官员回应说不可撤销！

在帖子中，卖家详细解释了整件事 。卖家表示，他的产品是一条包装精美的项链，并为每个产品采取了相当充分的保护措施， 但在最近的交易中，客户收到了FBA配送商品后，发现商品外的礼品盒已完全损坏 ，用胶带粘在一起，盒子上有前买家RMA编号， 打开礼盒，里面的珠宝卡都弯了，项链也损坏了，表面甚至有很多明显的划痕。

后来愤怒的买家给卖家的店铺发了一星的差评，甚至在差评中附上了视频 ，而且这样的差评在以后的销售中也会继续给卖家带来不良影响。

对此，卖家表示 本人非常了解买方的情绪，甚至愿意向买方提供全额退款，但卖方本人也非常委屈。 为此，卖家向亚马逊平台投诉，要求在后台删除评论，但亚马逊无情地拒绝了。

02

就是所谓的人坐在家里，锅从天而来FBA谁曾想到卖家最终会受苦？ 没有办法抱怨。卖家只能咽下苦涩的肚子，把门牙和血吞下去吗？ 另一方面，亚马逊无视卖家的合理要求，拒绝对此事负责。与自己无关的态度真的很冷淡。

同时，亚马逊的平台规则不允许卖方通过任何补偿联系买方删除或修改评论 ，这又让卖家陷入了两难境地。

这严重损害了我的品牌，所以我会认真考虑采取法律措施来解决这个问题。

类似的事情时有发生， 作为事件的直接责任人，亚马逊尚未采取任何措施帮助卖家有效避免类似事件再次发生 ，这也是很多卖家非常生气的原因之一。

有一个简单的解决方案可以防止这种情况， 也就是说，亚马逊允许我们做所有的 FBA 退回给我们， 而不是让亚马逊员工确定它仍然可销售。

在我看来，这似乎是一件非常基本的事情， 我真的不明白亚马逊为什么不这样做。

03 不要问，问就是爱过。！

除此之外，亚马逊 FBA还有很多不可靠的事情要做。货物丢失和损坏是很常见的。

去年10月 Prime day促销结束时，卖家争相补货，很多卖家都发现了自己FBA货物离奇消失， 个别卖家丢失的货物多达数千件。

不仅如此，即使是配送中的商品也可能在配送过程中消失，这些消失的商品有时在树林里，有时在路边被路人拍照并上传到社交媒体上。

货物丢失，货物损坏，配送错误……还有很多这样的例子。

他们一直在扔东西，把我的产品和各种东西混在一起。我受够了！” 这句话大概说出了许多卖家们的心声。

一直以来FBA阴间经营不断，卖家吃了不少苦头。 虽然亚马逊有时会根据实际情况给卖家一定的补偿，但对卖家来说只是杯水车薪，更不用说大多数时候卖家只能承认运气不好，没有反击。

写在最后

亚马逊自己犯了一个错误，但让卖家为此，这是一种流氓行为， 如果加上不作为，只会把卖家置于不仁不义的境地。

作为平台，手掌和手背都是肉， 亚马逊还有义务保护卖方的权益不受损害，同时承担自己的责任，背诵自己的锅！