近两年来，零售电子商务领域出现了不寻常的趋势：社交平台商业化、网络名人热营销计划和AR技术带来购物体验的进步，都体现了各大商家在疫情常态化下争夺市场份额的野心。

趋势1:社会商务

受新冠肺炎疫情影响，很多实体店关门，网购热度居高不下，未来会继续升温。最近的一项研究显示，过去12个月， 34%的购物者通过电脑在线购物，38%的购物者通过平板电脑在线购物，44%的购物者通过智能手机在线购物。

社交型商务正在如火如荼地普及中……2020年，TikTok牵手Shopify合作扩张Snapchat本地品牌店，以及Facebook引进在线商店。到2021年底，美国社交商务销售预计将增长35% ，超过360亿美元。

趋势2:新的网络名人营销方式

2021年，品牌与网络名人的合作模式发生了重大变化。网络名人制作的内容生态已经慢慢过渡到原始真实的审美，将持续到2022年，成为零售营销方案的趋势。

消费者更愿意信任展示真实自我的品牌 ，聪明的用户一眼就能找到过度包装的广告营销。建议品牌专注于制作独特而有影响力的内容，并优先考虑教育、娱乐和观看体验。

趋势三:网店实体业务

Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker等许多DTC本土数字品牌都是从网上开始的，但这几年都是 推出并扩大实体业务。 大多数开店的数字品牌都是卖服装的，因为在这个类别的产品中，消费者能够更直观地了解产品。

房地产专家预测，数字原创品牌将在未来4-5年内开设850家实体店，其中纽约将是最受欢迎的目的地。

趋势4：亚马逊品牌认证

虽然新的购物体验形式不断涌现，但亚马逊在线市场仍占据主导地位。2021年第一季度，亚马逊的净销售额约为1085.22020年同期超过1亿美元754.5亿美元。

建立品牌资产对亚马逊品牌来说可能是一个挑战。然而，强大的品牌形象对与购物者建立联系和信任至关重要。

亚马逊推出了比以前更多的工具，让品牌在亚马逊上 建立独特的品牌身份 包括:品牌视频、品牌定制形象、品牌故事（A+内容)、亚马逊帖子、亚马逊OTT。

趋势五:基于道德和价值观的品牌正在崛起

品牌需要对透明度、价值观和道德责任感加以重视。

71%的消费者表示，他们更喜欢购买符合自己价值观的品牌。 普华永道2021年6月的全球消费者Pulse调查显示，50%的消费者表示更喜欢环保。

根据Forrester在购物趋势报告中，越来越多的购物者根据公司的社会道德和价值观来评估其产品和品牌。41%的美国消费者积极寻找符合社会、环境和政治理想的公司购买产品。

趋势6:当天(或更快)送达

零售业的趋势总结离不开物流，尤其是亚马逊的销量比以往任何时候都高。

消费者需要加快交货速度。起初，我们可能仍然期待第二天交货，但现在我们需要当天交货。主要商店也在跟随亚马逊的步伐，塔吉特（Target）沃尔玛扩大了自己的送货服务（Walmart）还提供两小时快递服务的选择。

但这是一个即时满足的时代， 购物者会不断要求他们的订单尽快送达。 从亚马逊Prime Air——利用无人机技术在30分钟或更短的时间内向快递机器人初创公司发货，快递运输速度只会越来越快。

趋势八：电子商务杂货平台或成新常态

在疫情的帮助下，截至3月13日一周内，40%以上的美国人在2020年首次尝试了这种做法。

很多消费者表示希望疫情过后保持外卖购买日常杂货的习惯。

根据Mercatus/Incisiv购物趋势研究， 90%的在线杂货消费者预计将继续在线购物 。即使原地停止居家防疫政策导致订单激增被取消，只有7%的网上杂货购物者表示会回实体店购买。