昨天，亚马逊发布， 退货绩效仪表板正式启动 可以帮助卖方监控退货绩效，手动管理退货问题。

退货绩效仪表板注意三个关键指标：

24小时以上批准的退货请求: 收到初始请求后24小时以上手动批准的退货请求数量。

拒绝退货请求 卖方拒绝的退货请求数量。

为每个唯一的买家退货请求计算联系人(无论发送多少信息)。

每个性能指标都包含以下领域的详细信息：

目前指标性能

目标指标阈值

指标的定义

指标重要性解释

政策信息

亚马逊还向卖家推出了 ，可以帮助卖方识别所有遇到退货问题的产品清单并采取措施。卖方可以通过访问管理退货中的弹出窗口页面来查看退货绩效指标摘要。

本该是一个帮助卖家监测退货的新功能，但是卖家朋友们似乎并不买账，比如， 拒绝退货申请指标的目标阈值低于2%。

另外，亚马逊的新功能不是 直接指向相关页面的链接 FAQ链接，但它没有链接到页面。

无论是 还是Performance”、“Reports”还是在“Returns大菜单下没有这样的报告，只能通过Manage Returns找到页面。

很多卖家认为退货绩效模板更像是退货绩效报告，找不到实际链接和指标。

卖家A：这个仪表板，那个仪表板，下次打算加客户诈骗仪表板吗？

卖家B：似乎推出了一系列新措施，但真正对我们有用的政策不是在消耗我们的信任吗？

在这个小边想说，如果亚马逊想为卖家提供有用的退货信息，那么相关功能和指标应该是卖方真正关心的，如：买方的具体退货率、具体产品的退货率差异等......

这些是帮助卖家更好地改善退货问题的关键指标。你觉得这个怎么样？