黑五过后退货率会激增?库存成本上升,卖家处境堪忧
2021年黑五促销季已经结束, 根据 Salesforce 数据显示,美国购物者在黑色星期五的支出为 134 亿美元,同比增长5%。 由此可见,今年黑五期间美国市场的消费支出还是很不错的。
但据一半以上的卖家介绍,旺季过后,将迎来退货高峰期。 由于供应链问题,今年主要企业提前开展了假日宣传活动,但这并不能解决库存短缺的影响。
Salesforce 零售总经理表示,秋季提前拉动需求一直是商家的梦想。由于供应链瓶颈和对通货膨胀的担忧,消费者确实提前参与了购物,但市场也遇到了低库存,产品目录在黑五期间下降了 6%。
库存短缺,产品上架需要很长时间,给消费者浏览其他商店的机会,取消订单。因此,卖家不得不担心!
(RLA)65% 的受访者表示,随着在线销售活动达到旺季高点,第四季度的产品退货将会增加。超过50%的受访者预计,在昂贵的供应链环境中,退货成本将会增加。
同时,根据美国零售联合会2020年的数据,去年退货商品占美国销售额的百分比10.6占在线销售额的%18.6%。
可以看出,在线订单比实体购物更容易产生频繁的退货,卖方必须准备好收到退货申请。同时,退货率的提高不仅可能使卖方面临更高的运输、劳动力和仓库成本,而且还会加剧货运成本上升、容量限制和延误等严重的物流问题。
这种供应链带来的一系列影响,真的让卖家在这个旺季感觉像坐过山车。
来源:搜运费网
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