横扫美国中南部五州的龙卷风!eBay 发布卖方保护措施
12月10日晚,龙卷风等恶劣天气席卷美国中南部许多州,包括阿肯色州、伊利诺伊州、肯塔基州、密苏里州和田纳西州。到目前为止,自然灾害已造成100多人死亡,数十人失踪,几个城镇被摧毁。
据悉,龙卷风是美国历史上最严重的龙卷风袭击之一,不仅导致伊利诺伊州亚马逊仓库倒塌,还影响肯塔基州货运列车运输。
考虑到卖方发货或出售商品的物流可能会延迟,eBay发布以下公告:
eBay该平台正在密切监控当前形势,并在这个具有挑战性的时期为卖家提供额外的支持和保护。
如果卖方位于受影响地区,无法运输货物库存,eBay建议卖家:
1. 可以与买家沟通,并告知他们目前的困难
2. 如果预计会出现延误,请延长物品出版处理时间
如果卖方的业务受到影响,eBay将自动保护卖家的业绩,包括:
1. 卖方的延迟发货率
2. 卖家有效跟踪上传率
3. 只要卖方在开箱前上传跟踪信息,并从承运人处进行物理扫描,就会出现延迟交货造成的未收到物品
4. 卖家取消交易导致的缺陷情况
eBay他们还将删除任何负面和中立的反馈,这不会影响卖方的服务指标评级。
同时,eBay表示将继续监控灾情的影响,实时更新物流状况!
以下为公告截图:
来源:搜运费网
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