近两年来，由于新冠肺炎疫情等因素的影响，很多消费者从线下实体店转向线上购物。这种购物模式的转变被称为展厅效应。此外， Target和Costco 这些美国零售商之间仍然存在交叉购物行为。 有数据显示，大约四分之三的消费者流向亚马逊购物，其中家居和园艺占比最高，达18.5%。

01大部分消费者流失亚马逊？

根据Numerator数据显示，大约四分之三的消费者也在亚马逊购物：76%来自沃尔玛，77%来自沃尔玛Target和75%来自Costco；53在沃尔玛购物后，%的消费者转而在亚马逊购物Target和Costco这个比例是38%。

影响亚马逊消费者流失最多的四类是：家居园艺、电子产品、健康美容和服装 ，占每个零售商销售损失的一半以上。在所有类别中，沃尔玛家居和园艺产品销售比例最高（18.5%)。在电子产品类别中，Costco销售损失占15.9其次是沃尔玛（14.9%）和Target（14.2%）。

据卖家之家介绍，其他零售商也可以从亚马逊的销售损失中获得自己的增量，Target可得到10.3其次是沃尔玛（7.2%）和Costco （4.7%）。

02交叉购物的原因是什么？

除了购物数据分析，Numerator还发布了一项调查，这项调查主要通过跟踪消费者在几个购物平台的消费情况，以了解交叉购物背后的动机。以下是主要的调查数据结果：

30%的沃尔玛&亚马逊消费者表示，他们在亚马逊上购物的原因是沃尔玛商店的产品供应不足。Target(24%)高6%。

据悉，近三分之一Target和沃尔玛消费者说:送货方便是他们选择在亚马逊购买的原因，尽管他们已经在实体店了。22%沃尔玛和20% Target消费者认为低价是亚马逊购物的主要原因；24%Target消费者说，他们在亚马逊上购物是因为他们在进入亚马逊之前就在亚马逊上搜索过产品。

根据一些消费者的购物反馈，沃尔玛可以通过减少缺货和改善商店购物体验来减少损失，Target可专注于定价和促销活动。

Target、Costco亚马逊损失的销售百分比，按类别：