01 跨境电商渠道出口退货的模式有哪些？

包括三种模式:

1.

跨境电子商务企业通过跨境电子商务交易平台实现零售出口商品交易，按海关要求传输相关电子数据，通过跨境电子商务申报出口，将商品交付给海外消费者。

2.海外仓库(9810出口)跨境电商出口:

国内企业通过跨境物流将货物出口到海外仓库，交易后通过跨境电子商务平台将货物交付给买方，并将相关电子数据传输给海关。

3. 跨境电商特区出口(1210)

包括跨境电子商务特殊区域的包裹零售出口和跨境电子商务特殊区域的海外仓库零售出口。跨境电子商务特殊区域的包裹零售出口是指通过电子商务平台销售进入特殊区域的商品，在该区域内打包并离开（1210）送达海外消费者的模式。跨境电子商务特殊区域出口海外仓库零售，是指国内企业报关商品出口。

进入特殊区域，在特殊区域完成货物管理和包装后，批量出口（1210）到海外仓库，然后通过电子商务平台将货物从海外仓库送达海外消费者。

02 申请跨境电商出口退货的企业应具备哪些条件？

在特殊地区申请退货业务的跨境电子商务出口企业和跨境电子商务相关企业，应当建立退货商品流程监控制度，确保退货商品为原出口商品，并承担相关法律责任。

03

退货企业可以申请退货原《中华人民共和国海关出口货物报关单》、《中华人民共和国海关跨境电子商务零售出口申报单》、《中华人民共和国海关出境货物备案单》中列出的全部或部分货物。

温馨提示：

1.在跨境电子商务零售出口和特殊区域包裹零售出口模式下，出口商品可以单独或批量运回。

2.跨境电子商务出口海外仓库和特殊地区出口海外仓库零售模式仅适用于因质量或规格原因向海关申请退货。

04 其他退货商品的管理要求

进行9610出口退货的商品应有验证标志，以便海关检查退货商品是否为原出口商品。

禁止国家进出境货物和货物退货。

05

跨境电子商务出口退货商品可单独或批量运回。退货商品应 在出口放行之日起1年内 退运进境。

06 企业如何向海关提交退货申请？

企业通过中国国际贸易的单一窗口(通过浏览器复制和打开网站:https://www.singlewindow.cn/)或跨境电子商务通关服务平台向海关申请退货。